FAQs

> ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

• Transferencia bancaria. Al finalizar la compra figuran los datos para transferir y enviar el comprobante.
• Pago en dos partes a coordinar. Un 50% cuando se realiza el pedido, y el otro 50% cuando esté listo. En caso de no abonar la segunda parte dentro de las 48 hs de la notificación del pedido listo, automáticamente será puesto en venta (la demora de producción es de 20 días hábiles).

> ¿CÓMO RECIBO MI PEDIDO?

Podés optar por:

• Envío a todo el país por Correo Argentino a domicilio o a sucursal, según tu preferencia.
• Envío en La Plata y CABA por Mensajería Privada. El costo y elección de la misma corre por cuenta del cliente. 
• Retiro gratis por La Plata (el pedido permanecerá en el lugar de retiro por 20 días, pasado ese plazo, será vendido).
  
  

> ¿CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO DE COMPRA?

1. Elegí el tipo de obra o producto

Desde el menú principal podés navegar entre dos grandes opciones:

• Obras / Productos
  Donde encontrás las obras disponibles para compra directa.
• Personalizados
  Sesiones fotográficas, obras a medida y encargos especiales. Toda la info y contacto está detallada en esa sección.

2. Dentro de “Obras / Productos” vas a encontrar:

• Edición estándar 
  
  Podés elegir:
  
  
  • Tamaño
  • Tipo de impresión:
            -lámina con vidrio común
            -Fine Art con vidrio antirreflejo
  • Color del marco (opción sin marco, impresión sola)
    
    
• Edición Aire 
  Obras pensadas como pieza completa exclusivamente en Fine Art, con paspartú amplio y marco con vidrio antirreflejo.
  
  Podés elegir:
  
  
  • Tamaño
  • Color del marco
    
    
• Edición Galería 
  
  Podés elegir: 
  
  
  • Clásica (30x30) o Contemporánea (19x19). Ambas en papel fotográfico mate, paspartú y vidrio común.
  • Color del marco 
    
    

📍En la sección "Materiales" están todos los detalles de cada edición. 

❗ En caso de querer un color del marco diferente o una medida específica, comunicate conmigo. 

3. ¿Cómo continúo con la compra?

Una vez elegidas todas las opciones:

1. Agregás el producto al carrito. Podés seguir sumando productos o continuar al checkout
2. Dentro del carrito, ingresá tu código postal y seleccioná el medio de envío/retiro que prefieras
3. Iniciá la compra y seguí los pasos para completar tus datos. Es importante que ingreses tu mail correctamente, de lo contrario no te van a llegar los mails de confirmación
4. Seleccioná el medio de pago y realizá el pedido. Acordate de enviar comprobante si elegiste transferencia bancaria
5. Una vez finalizada la compra te van a llegar 2 mails, uno con la confirmación de la compra y otro con la confirmación del pago. Revisa siempre correo no deseado/spam
6. Por último, cuando tu pedido esté listo, te llegará un mail para notificarte del envío con el número de seguimiento, o el aviso para coordinar el retiro por La Plata o Mensajería Privada.
   
   

> ¿PUEDO COMPRAR SOLO LA IMPRESIÓN, SIN MARCO?

Sí.
En la edición estándar al momento de elegir el color del marco, podés seleccionar la opción:

“Sin marco – impresión sola”

De esta forma recibís únicamente la obra impresa, lista para enmarcar a tu gusto.

❗ En caso de necesitar una medida específica, comunicate conmigo. 

> ¿CÚAL ES LA DEMORA DE PRODUCCIÓN?

Cada cuadro es único. Está pensado, impreso y enmarcado especialmente para vos.
El tiempo de producción es de hasta 20 días hábiles (no se consideran fines de semana ni feriados).
En caso de pedir solo la impresión, la demora es de 7 días hábiles sin considerar fines de semana ni feriados.

> ¿COMO CUIDO MI OBRA?

• Mantené la obra en ambientes secos, lejos de humedad excesiva.
• Limpiá el vidrio y el marco con un paño suave y seco, sin productos abrasivos.
• No apoyes objetos sobre la superficie del marco, la misma puede rayarse o abollarse.
• En caso de trasladar la obra, hacelo siempre en posición vertical y protegida.
• Las impresiones solas Fine Art son delicadas. Lo ideal es que estén enmarcadas para poder mantenerlas seguras y que puedan lucirse. De no ser así, aconsejo que evites dobleces y, sobre todo, rayaduras.

 Cada pieza está creada con materiales de alta calidad, pero su preservación depende también del cuidado que reciba en tu hogar.


> ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO Y CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Una vez despachado el pedido, la demora suele ser de entre 2 y 7 días hábiles según el destino.
El costo de envío lo podés ver dentro de la tienda colocando tu Código Postal en la ficha de cualquier producto. El mismo también va a depender de las medidas y de la cantidad que elijas. Por eso es importante que primero decidas qué comprar para después tener el valor exacto de envío.

> ¿QÚE PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

En caso de ingresar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea despachado.
Si el pedido fue despachado, ya no será posible corregirlo. El paquete hará el recorrido normal, luego volverá a La Plata y se hará nuevamente el envío una vez recibido el pago del mismo. Tener en cuenta que cuanto más recorrido haga el cuadro, más riesgos puede correr y más costoso es. 


> ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO ME VISITA EL CORREO?

Cuando tu pedido se despache, te va a llegar el número de seguimiento por mail.

Correo Argentino realiza una sola visita, por eso es importante chequear diariamente el estado del envío para conocer los cambios y el día en que llegará. El día de la entrega, vas a ver por la mañana en el seguimiento el siguiente estado: “En poder del distribuidor”, significa que ese día vas a recibir el paquete. IMPORTANTE: el correo NO AVISA que ese día vas a recibir el pedido, solo aparece en el seguimiento que está en tránsito hacia tu domicilio.

Si no encuentran a nadie en el domicilio, el paquete aguardará en la sucursal de correo más cercana por 4 días hábiles para que puedas retirarlo. En caso que el repartidor no deje aviso de visita, igual vas a ver en el estado "Visita 1/Domicilio cerrado" y posteriormente "En espera en sucursal".

Vencido ese plazo el paquete volverá a La Plata y se hará nuevamente el envío una vez recibido el pago del mismo.

En el caso de los envíos a Sucursal, una vez que el pedido llegue a destino, en el estado del seguimiento va a figurar como "En espera en sucursal", significa que ya podes ir a retirarlo. Para hacerlo tenés que ir con tu DNI y el número de seguimiento que recibiste.

El paquete aguardará en la sucursal de correo por 5 días hábiles para que puedas retirarlo. Vencido ese plazo, volverá a La Plata y se hará nuevamente el envío una vez recibido el pago del mismo.

> ¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?

Los cuadros son fabricados especialmente a pedido para cada cliente, por lo que no se realizan cambios ni devoluciones. ¡Muchas gracias!